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Nuestra central propia recibe, verifica y gestiona las señales de alarma de seguridad y de detección de incendios las 24 horas, los 365 días del año, con operadores propios, verificación por vídeo e inteligencia artificial y coordinación directa de la respuesta.
Una Central Receptora de Alarmas y de Incendios (CRA y CRI) es la instalación que recibe en tiempo real las señales de tus sistemas de seguridad (alarma, vídeo, detección) y decide qué hacer ante cada aviso: verificar, contactar contigo o movilizar recursos.
En SIEF-2 la CRA y CRI es propia y está homologada, y la gestión es totalmente nuestra, sin terceros: la señal llega a nuestra sala, la atienden operadores propios y la respuesta la coordinamos nosotros, sobre una infraestructura IT redundada y localizada en Lleida, con plena trazabilidad. Además, atendemos cualquier avería las 24 horas: nuestros operadores en la CRA y CRI la gestionan directamente con nuestros técnicos de guardia.
Cada señal se contrasta, por vídeo e IA, antes de actuar, para distinguir una intrusión real de una falsa alarma.
Ante un evento confirmado, coordinamos el aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a los responsables que indiques.
Guardamos llaves en condiciones de seguridad y gestionamos el acuda para verificación presencial cuando procede.
Personal de SIEF-2 formado y supervisado, sin externalizar la vigilancia ni la gestión de tus alarmas.
La videoanalítica con IA acelera la verificación y reduce las falsas alarmas, priorizando los avisos críticos.
Registramos cada señal, verificación y actuación, con un histórico consultable de todas las incidencias.
Cuando la central es del mismo proveedor que instala y mantiene tu sistema, desaparecen los intermediarios: una sola empresa responde de la detección, la verificación y la respuesta.
Conectar mi alarma a la CRA y CRIEl sistema envía la alarma a la CRA y CRI en el momento en que se produce el evento.
El operador contrasta la señal con vídeo e IA para confirmar si la amenaza es real.
Se avisa a los responsables y, si procede, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Se documenta la incidencia completa y se actualiza el histórico de actuaciones.
Una central receptora de alarmas está muy regulada, y eso es una garantía para el cliente. Trabajamos conforme a la Ley de Seguridad Privada y su normativa, y nuestras salas cumplen la norma europea de referencia para centrales de alarma (UNE-EN 50518). SIEF-2 es empresa de seguridad autorizada e inscrita en la Dirección General de la Policía (D.G.P. nº 2.716). En los recuadros se detalla el marco normativo.
Además, por respeto a la privacidad, solo accedemos a las cámaras cuando salta una alarma: en ese momento nuestro operador mira las imágenes, comprueba en segundos qué está pasando y, si la amenaza es real, avisa a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Así se evitan molestias por falsas alarmas y se actúa solo cuando de verdad hace falta.
Ley 5/2014 (art. 47) y Reglamento RD 2364/1994 (Sección 7ª, arts. 46 a 51), desarrollados por la Orden INT/316/2011 y las demás Órdenes INT de 2011; en Cataluña, Orden IRP/198/2010. Salas de central conforme a la norma UNE-EN 50518.
Al recibirse una señal de alarma, el operador accede al CCTV y analiza la situación en tiempo real. La verificación por vídeo (art. 8 de las Órdenes INT/316/2011 e IRP/198/2010), ampliable con audio (art. 9), se fundamenta en la protección de datos de carácter personal.
Los sistemas conectados a CRA y CRI deben emplear equipos homologados de Grado 2 o superior (UNE-EN 50131). El Anexo I de la Orden INT/316/2011 relaciona las normas UNE-EN aplicables, con la UNE-EN 50131-7 como guía de aplicación.
Además de la central de alarmas de seguridad, SIEF-2 dispone de una central receptora específica para las señales de detección de incendios. Los sistemas de protección contra incendios de la instalación se conectan a esta central independiente, donde los operadores reciben, verifican y gestionan cada aviso las 24 horas.
La protección contra incendios es un ámbito distinto al de la seguridad privada, por lo que las señales de incendio se reciben y tratan por una vía separada, con sus propios protocolos de actuación.
Es propia. La CRA y CRI está operada por operadores propios de SIEF-2 las 24 horas, los 365 días del año, sobre una infraestructura IT redundada y localizada en Lleida. La gestión es totalmente nuestra, sin terceros: recibimos y verificamos cada señal, coordinamos la respuesta con los responsables y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y atendemos también las averías con nuestros técnicos de guardia. Un único interlocutor responde de toda la cadena.
La videoanalítica con inteligencia artificial ayuda a distinguir rápidamente una amenaza real de un falso salto: por ejemplo, diferencia el movimiento de una persona del de un animal, la vegetación movida por el viento, la lluvia o los cambios bruscos de luz. Así reducimos las falsas alarmas y aceleramos la respuesta cuando de verdad importa.
La actividad se rige por la Ley 5/2014 de Seguridad Privada (art. 47) y su Reglamento (RD 2364/1994, Sección 7ª, arts. 46 a 51), desarrollados por la Orden INT/316/2011 y las demás Órdenes INT de 2011; en Cataluña se aplica además la Orden IRP/198/2010, sobre verificación y comunicación de los avisos de alarma a los Mossos d'Esquadra. Las salas de central cumplen la norma UNE-EN 50518 y SIEF-2 es empresa de seguridad inscrita en la Dirección General de la Policía (D.G.P. nº 2.716).
La señal, ya sea de intrusión o de incendio, llega a nuestra central, un operador la verifica con vídeo e IA y, si el evento es real, avisamos a los responsables y coordinamos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o con los bomberos y el 112 según el caso.
Sí. Salvo casos excepcionales por limitaciones tecnológicas del equipo, podemos conectar tu alarma actual a nuestra central. Analizamos tu instalación y realizamos nosotros mismos la conexión con nuestros técnicos expertos, proponéndote las mejoras necesarias si hicieran falta.
Te explicamos sin compromiso cómo funciona nuestra CRA y CRI y cómo conectar tu instalación.
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